Regulamin

I. Definicje

Na potrzeby Regulaminu stosowane są następujące definicje:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
2. GPSR – (ang. Genaral Product Safety Regulations) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG;
3. Klient – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną – która dokonuje Zamówienia na Produkt prezentowany na stronie Sklepu;
4. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
6. Produkt – towar prezentowany na stronie Sklepu Internetowego, który Klient może zakupić za pośrednictwem sprzedaży na odległość;
7. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności zawierający wskazane przez Klienta treści, dane, napisy, daty, listy gości, grafiki lub inne elementy indywidualizujące Produkt. Produktami personalizowanymi mogą być w szczególności zaproszenia, winietki, księgi gości, podziękowania, plany stołów oraz inne Produkty przygotowywane indywidualnie na potrzeby określonej uroczystości lub wydarzenia;
8. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumentów w zakresie ustawowego prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Produktu z Umową, stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
10. Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
11. Sklep Internetowy/Sklep – wszystkie elementy składające się na witrynę internetową, działającą pod domeną artma-zaproszenia.pl;
12. Sprzedawca – Marcin Wiśnicki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą artMA Marcin Wiśnicki wpisany do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. Gospodarki pod adresem ul. Zemborzycka 59 F, 20-445 Lublin, NIP 9462617745, REGON 061517974, BDO 000286019;
13. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem strony Sklepu; Umowa sprzedaży zawierana jest na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;
14. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, na zasadach opisanych w pkt III poniżej;
15. Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo Komunikacji Elektronicznej;
16. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze strony Sklepu;
17. Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na Produkty prezentowane przez Sprzedawcę na stronie Sklepu, zmierzająca do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość.

II. Postanowienia ogólne Regulaminu

1. Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta i określa m.in.:
   1. rodzaje i zakres Usług elektronicznych;
   2. warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy oraz informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;
   3. warunki zawarcia Umowy sprzedaży;
   4. warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;
   5. ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży;
   6. tryb postępowań reklamacyjnych.
2. Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa.
3. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin, w sposób umożliwiający mu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
4. Treści Sklepu adresowane są do potencjalnych Klientów, zainteresowanych zakupem Produktów prezentowanych przez Sprzedawcę na stronach Sklepu.
5. Użytkownik może skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:
   1. wiadomość e-mail, pod adresem: kontakt@artma-zaproszenia.pl;
   2. formularz kontaktowy i czat dostępny na stronie Sklepu;
   3. kontakt telefoniczny pod numerem: +48 533 933 543;
   4. pocztę tradycyjną pod następującym adresem: ul. Zemborzycka 59 F, 20-445 Lublin.

III. Świadczenie Usług elektronicznych

1. Za pośrednictwem strony Sklepu, Sprzedawca świadczy bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: korzystanie ze strony Sklepu, w tym przeglądanie informacji na stronie, opisów Produktów, opinii dotyczących Sklepu i poszczególnych Produktów, wpisów na blogu, możliwość skorzystania z formularza Zamówienia (koszyka), w tym kreatora zaproszeń, formularza kontaktowego, czatu, korzystania z wyszukiwarki haseł, dodania Produktów do listy ulubionych, dodania opinii o Produkcie, przekierowania do zewnętrznych platform (np. social mediów Sprzedawcy, wizytówki Google, mapy Google), udostępniania wpisów blogowych na zewnętrznych platformach, zapisu na newsletter.
2. Z chwilą otwarcia, a tym samym rozpoczęcia korzystania ze strony Sklepu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci korzystania ze strony Sklepu, które może polegać w szczególności na przeglądaniu informacji zamieszczonych na stronie, np. informacji o Produktach i Sprzedawcy, opinii dotyczących Sklepu lub poszczególnych Produktów, wpisów na blogu.
3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, natomiast rozwiązanie tej Umowy następuje poprzez opuszczenie strony Sklepu przez Użytkownika.
4. Z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza Zamówienia, koszyka zakupowego lub innych funkcjonalności Sklepu umożliwiających konfigurację, personalizację lub składanie Zamówień na Produkty (np. za pośrednictwem kreatora Zamówienia), następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu Użytkownikowi korzystania z tych funkcjonalności w celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu.
5. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w podpunkcie powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia za pomocą formularza lub wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza przez Użytkownika.
6. Użytkownik, który chce skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach prowadzonej przez niego działalności, może skorzystać z Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego lub czatu znajdującego się na stronie.
7. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci formularza kontaktowego lub czatu, następuje w momencie wysłania wiadomości przez Użytkownika. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania przez Sprzedawcę odpowiedzi zwrotnej na wiadomość wysłaną przez Użytkownika.
8. Użytkownik może skorzystać z Usługi elektronicznej w postaci wyszukiwarki haseł. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci wyszukania haseł, następuje w momencie naciśnięcia ikony dedykowanej wyszukaniu wpisanego przez Użytkownika hasła i ulega rozwiązaniu z chwilą pojawienia się na stronie Sklepu wyników wyszukiwania.
9. Użytkownik ma możliwość dodania Produktu do listy ulubionych. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci dodania Produktu do listy ulubionych, następuje w momencie dodania Produktu za pośrednictwem dedykowanego przycisku i ulega rozwiązaniu z chwilą z usunięcia Produktu z listy ulubionych lub usunięcia oraz automatycznego wygaśnięcia plików cookies w przeglądarce Użytkownika.
10. Użytkownik ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi odnoszących się m.in. do zakupionych Produktów i/lub przebiegu zawarcia Umowy, obsługi Klienta itp. Więcej informacji w zakresie Usługi wystawienia oraz moderowania opinii znajduje się w dalszej części Regulaminu.
11. Użytkownik ma możliwość skorzystania z Usługi elektronicznej w postaci przekierowania go ze strony Sklepu, na stronę zewnętrznych platform w postaci mediów społecznościowych, jak np. Instagram oraz Facebook na konta Sprzedawcy, związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą oraz innych platform, np. prezentujących opinie o Sprzedawcy (wizytówka Google, Trusted Shops), do map Google w celu uzyskania wskazówek dojazdu do Sprzedawcy.
12. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci przekierowania, o którym mowa w podpunkcie powyżej, następuje w momencie naciśnięcia ikony dedykowanej konkretnej platformie, do której Użytkownik chce zostać przekierowany i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika na tę platformę.
13. Użytkownik może udostępnić wpisy blogowe prezentowane na stronie Sklepu, na zewnętrznych platformach, jak np. Facebook, X, w drodze wiadomości e-mail.
14. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci udostępnienia wpisu blogowego następuje w momencie naciśnięcia na ikonę zewnętrznego portalu, na którym treść ma zostać udostępniona i ulega rozwiązaniu z chwilą przekierowania Użytkownika do zewnętrznego portalu, celem udostępnienia treści bezpośrednio na portalu.
15. Użytkownik ma możliwość zapisania się na mailowy newsletter na etapie składania Zamówienia/ rejestracji Konta/lub poprzez dedykowany formularz (okno) zapisu znajdujące się na stronie głównej Sklepu, tj. otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej, wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie checkboxa oraz potwierdzić zapis na newsletter za pośrednictwem linku potwierdzającego zapis, wysyłanego przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej wpisanej w formularz, służący do zapisu na newsletter. Użytkownik może w każdym czasie odwołać zgodę na przesyłanie newslettera.
16. Umowa o świadczenie Usługi newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach Usługi newsletter.

IV. Dodawanie opinii na stronie Produktu

1. Użytkownik ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym indywidualnych i subiektywnych wypowiedzi, odnoszących się m.in. do zakupionych Produktów, przebiegu zawarcia Umowy, obsługi Klienta itp.
2. Opinię można dodać z poziomu karty danego Produktu, którego dotyczyć ma opinia.
3. Możliwość dodawania opinii dostępna jest tylko dla Użytkowników Sklepu. Na stronie prezentowane są wszystkie opinie dodane przez Użytkowników lub Klientów.
4. W celu zamieszczenia opinii, Klient powinien uzupełnić formularz służący dodaniu opinii i dodać opinię za pośrednictwem dedykowanego przycisku.
5. Treści zamieszczone w ramach opinii powinny być zredagowane w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, bez używania wulgaryzmów i innych słów używanych powszechnie za obraźliwe.
6. Dodawane opinie nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, znieważającego, naruszać dóbr osobistych, praw autorskich, służyć prowadzeniu działalności konkurencyjnej względem Sprzedawcy lub stanowić jakiegokolwiek czynu nieuczciwej konkurencji. Klient nie może zamieszczać w treści opinii linków do zewnętrznych serwisów internetowych, mających charakter promocyjny, reklamowy lub zawierających dane osobowe osób trzecich.
7. Sprzedawca dokonuje weryfikacji opinii pod kątem ich zgodności z Regulaminem oraz z przepisami obowiązującego prawa.
8. Zamieszczone opinie są rozpowszechniane na stronach internetowych Sklepu Internetowego.
9. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na zamieszczaniu opinii w Sklepie Internetowym, zawierana jest na czas nieoznaczony od momentu dodania opinii i ulega rozwiązaniu z chwilą jej usunięcia.
10. Klient dodając treści w ramach opinii oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej.
11. Poprzez zamieszczenie opinii Klient wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej opinii oraz jej publikowanie przez Sprzedawcę, a także dokonywanie opracowań w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Więcej informacji w tym zakresie znajduje się w pkt dotyczącym własności intelektualnej.

V. Moderowanie opinii

1. Opinie dodawane w Sklepie mogą być poddawane dobrowolnym czynnościom sprawdzającym, prowadzonym z własnej inicjatywy Sprzedawcy, pod kątem nielegalności treści stanowiącej opinię lub jej niezgodności z Regulaminem.
2. Użytkownik, który uważa opinię za nielegalną lub naruszającą Regulamin, ma prawo do zgłoszenia tego faktu Sprzedawcy, na warunkach określonych w niniejszym punkcie.
3. Na potrzeby stosowania przepisów zapewniających właściwe funkcjonowanie rynku wewnętrznego usług pośrednich, Sprzedawca wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy związany ze Sklepem, za pośrednictwem którego kontaktować mogą się organy państw członkowskich, Komisja, Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim. Elektroniczny punkt kontaktowy znajduje się pod następującym adresem poczty elektronicznej: kontakt@artma-zaproszenia.pl.
4. Punkt kontaktowy, o którym mowa w podpunkcie powyżej, służy również każdemu Użytkownikowi do zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem treści.
5. Zgłoszenie nielegalnych treści powinno zawierać:
   1. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub podmiot zarzucają, że odpowiednie informacje stanowią nielegalne treści;
   2. jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji takiej jak dokładny adres lub adresy URL lub dodatkowe informacje umożliwiające Sprzedawcy identyfikację nielegalnych treści;
   3. imię i nazwisko lub nazwę odpowiednio osoby lub podmiotu dokonującego zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
   4. oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
6. Po otrzymaniu zgłoszenia, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki prześle Użytkownikowi, od którego otrzymał zgłoszenie, potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, na adres poczty elektronicznej, z którego zgłoszenie zostało wysłane.
7. Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie i podejmuje decyzję w zakresie tego, czy zgłoszona treść jest nielegalna czy nie. Decyzja podejmowana jest w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności.
8. Skutkiem decyzji, o której mowa w podpunkcie powyżej może być pozostawienie treści w Sklepie – jeśli Sprzedawca uzna, że nie jest nielegalna lub usunięcie zgłoszonej treści, uniemożliwienie dostępu do zgłoszonej treści, inne ograniczenie widoczności zgłoszonej treści lub uniemożliwienie Użytkownikowi, który dodał opinię dalszego korzystania z Usługi dodawania opinii.
9. O swojej decyzji Sprzedawca niezwłocznie informuje Użytkownika, który dokonał zgłoszenia.
10. W przypadku gdy Sprzedawca uzna treści za nielegalne (zarówno w ramach prowadzonych przez siebie dobrowolnych czynności sprawdzających, jak i zgłoszenia przez innego Użytkownika), o swojej decyzji poinformuje Użytkownika odpowiedzialnego za dodanie nielegalnej treści na stronie Sklepu, chyba że Sprzedawca nie zna jego elektronicznych danych. Informacja będzie zawierać uzasadnienie decyzji.
11. W przypadku wysłania informacji o decyzji, o których mowa w podpunkcie 9 oraz 10 powyżej, Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi zgłaszającemu naruszenie oraz Użytkownikowi, który dodał nielegalną treść, odwołanie się od podjętej decyzji, w terminie 14 dni od otrzymania wiadomości informującej o podjętej decyzji. Sprzedawca rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

VI. Wymagania techniczne

1. W celu korzystania przez Użytkownika ze strony Sklepu, konieczna jest współpraca pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Sprzedawcy.
2. Współpracę systemów teleinformatycznych zapewnia łączne spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych w postaci dostępu do sieci Internet oraz odpowiedniego oprogramowania, umożliwiającego korzystanie z Internetu, za pomocą urządzenia końcowego, za pośrednictwem którego Użytkownik chce korzystać ze strony Sklepu.
3. Korzystanie z wszelkich usług elektronicznych w sieci Internet, w tym również z Usług elektronicznych świadczonych na stronie Sklepu, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami, jak np. wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu teleinformatycznego Użytkownika czy pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez nieuprawnione do tego osoby.
4. W celu zniwelowania ryzyk wskazanych w podpunkcie 3 powyżej, Sprzedawca rekomenduje stosowanie środków technicznych, które są w stanie zapobiec wskazanym ryzykom, np. w postaci programów antywirusowych.

VII. Zasady korzystania ze strony Sklepu

1. Użytkownik powinien korzystać ze strony Sklepu zgodnie z jej przeznaczeniem i jednocześnie z poszanowaniem zasad przyjętych w Regulaminie, zgodnie z przepisami prawa oraz przyjętymi zwyczajami.
2. Użytkownik w szczególności nie powinien:
   1. dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające przepisy prawa;
   2. zamieszczać jakichkolwiek programów, plików, aplikacji, w tym również ich rozszerzeń, które mogłyby w negatywny sposób wpłynąć na działanie oprogramowania strony Sklepu, urządzeń służących do jej działania, a także urządzeń lub oprogramowania innych Użytkowników (w tym w szczególności wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania);
   3. podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby doprowadzić lub doprowadziłyby do ingerencji w działanie strony Sklepu (działania o charakterze programistycznym, hakerskim);
   4. omijać zabezpieczeń Strony Sklepu poprzez wykorzystywanie tzw. luk bezpieczeństwa,
   5. wykorzystywać treści zamieszczonych na stronie w sposób wykraczający poza użytek własny tj. naruszać prawa własności intelektualnej, o których mowa w dalszej części Regulaminu.

VIII. Zamówienie Produktu

1. Strona internetowa Sklepu prezentuje informacje o Produktach, w szczególności poprzez prezentowanie ich opisów oraz cen. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. W przypadku wybranych Produktów mogą obowiązywać minimalne ilości danego Produktu możliwe do zamówienia, każdorazowo wskazane w opisie Produktu.
3. Produkty prezentowane na stronach Sklepu są nowe oraz zgodne z umową (nie posiadają żadnych wad). Sprzedawca jest producentem Produktów w rozumieniu GPSR. Produkty spełniają wszelkie wymogi, które są niezbędne do wprowadzenia ich na rynek sprzedaży, są bezpieczne i zgodne z wymogami GPSR oraz innymi unijnymi przepisami szczególnymi, które regulują bezpieczeństwo Produktów.
4. Użytkownik może złożyć Zamówienie na Produkty poprzez specjalny formularz służący do składania Zamówień, tzw. koszyk zakupowy (dalej jako „Koszyk zakupowy/Koszyk”).
5. Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy sprzedaży jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej.
6. W celu złożenia Zamówienia za pomocą Koszyka zakupowego, Klient powinien kierować się instrukcjami zamieszczonymi na stronie Sklepu, w tym w szczególności:
   1. wybrać Produkt, którym Klient jest zainteresowany, wybrać jego liczbę lub w zależności od Produktu inne cechy Produktu dostępne do wyboru (w szczególności w przypadku Zamówienia na Produkt personalizowany) i dodać do Koszyka;
   2. w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia i Umowy sprzedaży, jak np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy;
   3. wybrać metodę płatności i sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę;
   4. zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu oraz Polityką prywatności i cookies;
   5. poprzez zaznaczenie checkboxa oświadczyć, że Klient zapoznał się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy oraz Polityką prywatności i cookies;
   6. wybrać przycisk finalizujący Zamówienie.
7. Sprzedawca po złożeniu Zamówienia przez Koszyk zakupowy, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.
8. Poza Koszykiem zakupowym, Klient może złożyć Zamówienie również za pomocą wiadomości e-mail oraz telefonicznie. W tym celu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i podać dane niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy – w treści wiadomości wysłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej lub ustnie, w przypadku gdy Klient chce złożyć Zamówienie telefonicznie.
9. Danymi niezbędnymi do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, są w szczególności rodzaj i liczba wybranego lub wybranych Produktów, informacje dotyczące Produktu personalizowanego, wybrana forma płatności oraz dostawy, dane osobowe niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, tj. imię, nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, adres dostawy.
10. Sprzedawca po złożeniu Zamówienia za pomocą maila lub telefonicznie – na adres e-mail, który Klient podał przy składaniu Zamówienia, przesyła Klientowi wiadomość e-mail, informującą o przyjętym Zamówieniu, zawierającą Regulamin, Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i Politykę prywatności i cookies, z którymi Klient powinien się zapoznać, a następnie zaakceptować dokumenty poprzez udzielenie zwrotnej odpowiedzi e-mail, w której wskaże, że zapoznał się z dokumentami, akceptuje warunki Umowy oraz Regulamin. Wiadomość z podsumowaniem Zamówienia, mogą poprzedzać wiadomości służące ustaleniu konkretnego zakresu oferty lub danych niezbędnych do zawarcia Umowy, w szczególności w przypadku Zamówienia na Produkt personalizowany.
11. Sprzedawca po otrzymaniu zwrotnej odpowiedzi Klienta z informacją o zapoznaniu się z dokumentami oraz akceptacją warunków Umowy i Regulaminu – na adres e-mail, z którego złożone zostało Zamówienie lub który został podany podczas rozmowy telefonicznej, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.
12. Zamówienie złożone za pomocą metod opisanych w niniejszym pkt, stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy sprzedaży.

IX. Produkt personalizowany

1. Produkty personalizowane mogą być zamawiane za pośrednictwem Sklepu, w szczególności przy wykorzystaniu formularza Zamówienia (Koszyka zakupowego), kreatora Produktu lub innych funkcjonalności umożliwiających konfigurację lub personalizację Produktu, w tym również w drodze wiadomości e-mail – na zasadach opisanych w pkt powyżej.
2. Produkty personalizowane wykonywane są według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności na podstawie przekazanych treści, danych, grafik, list gości, dat, napisów, wyboru wariantów wykonania lub innych elementów wpływających na ostateczny wygląd Produktu.
3. W celu realizacji Zamówienia na Produkt personalizowany Klient zobowiązany jest przekazać wszystkie dane i materiały niezbędne do wykonania Produktu za pośrednictwem formularza online, do którego link wysyłany jest niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu kilku minut (maksymalnie do 24 godzin) od momentu złożenia Zamówienia na adres e-mail, z którego złożone zostało Zamówienie.
4. Po otrzymaniu od Klienta danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, Sprzedawca w ciągu 2 Dni roboczych, przesyła Klientowi na jego adres e-mail projekt graficzny Produktu personalizowanego do akceptacji.
5. W ramach wybranych Produktów personalizowanych Sprzedawca może zapewniać Klientowi możliwość przygotowania określonej liczby projektów lub wariantów projektu w cenie Zamówienia. Przygotowanie dodatkowych projektów, wariantów treści lub zmian wykraczających poza zakres przewidziany dla danego Zamówienia może podlegać dodatkowej opłacie. Szczegółowe zasady dotyczące liczby projektów objętych ceną, zakresu zmian oraz ewentualnych opłat dodatkowych każdorazowo wskazywane są na stronie Sklepu lub w opisie Produktu.
6. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia projektu Produktu personalizowanego przed jego akceptacją, w szczególności w zakresie: personalizowanych treści, danych osobowych, imion i nazwisk, nazw własnych, dat, adresów, numerów, układu graficznego, poprawności językowej oraz innych informacji umieszczonych na Produkcie.
7. Po otrzymaniu projektu Produktu personalizowanego Klient ma możliwość zgłoszenia uwag lub poprawek do projektu w zakresie przewidzianym dla danego Zamówienia lub opisu Produktu
8. W ramach ceny Zamówienia Sprzedawca może uwzględnić poprawki dotyczące projektu Produktu personalizowanego, obejmujące w szczególności korekty treści, układu elementów, drobnych detali, rozmieszczenia elementów graficznych, kolorystyki lub innych niewielkich zmian o charakterze kosmetycznym. Zgłaszane przez Klienta uwagi i poprawki nie powinny prowadzić do całkowitej zmiany pierwotnej koncepcji projektu, charakteru Produktu lub zakresu personalizacji ustalonego dla danego Zamówienia.
9. W przypadku zgłoszenia zmian wykraczających poza zakres standardowych poprawek, w szczególności obejmujących przygotowanie nowej koncepcji projektu, zmianę stylu projektu, przygotowanie dodatkowych wariantów projektu lub wykorzystanie nowych materiałów przekazanych przez Klienta po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca może uzależnić realizację takich zmian od ustalenia dodatkowego wynagrodzenia lub wydłużenia terminu realizacji Zamówienia.
10. Informacja o ewentualnych dodatkowych kosztach lub zmianie terminu realizacji zostanie przekazana Klientowi przed rozpoczęciem realizacji dodatkowych zmian.
11. Uwagi lub wytyczne dotyczące zmian powinny zostać przekazane Sprzedawcy drogą mailową, najlepiej w formie uporządkowanej listy.
12. Po otrzymaniu uwag Sprzedawca przygotowuje poprawioną wersję projektu i ponownie przesyła ją Klientowi do akceptacji. Orientacyjny czas wprowadzania poprawek do projektu wynosi około 1 do 2 Dni roboczych, chyba że opis Produktu lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
13. Przed akceptacją projektu Klient powinien dokładnie sprawdzić cały projekt Produktu personalizowanego, w szczególności w zakresie treści, literówek, danych osobowych, nazwisk, dat, adresów oraz innych treści umieszczonych na Produkcie.
14. Jeżeli Klient akceptuje projekt, zobowiązany jest do wysłania na adres e-mail Sprzedawcy informacji o akceptacji projektu. Akceptacja projektu oznacza potwierdzenie przez Klienta zgodności projektu z przekazanymi danymi oraz zgodę na skierowanie Produktu do realizacji.
15. W przypadku Produktów personalizowanych termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu akceptacji projektu przez Klienta.
16. W przypadku braku współdziałania ze strony Klienta, w szczególności w przypadku braku akceptacji projektu w terminie 90 dni, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi odpowiedni termin pod rygorem, iż po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu, Sprzedawca będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy.
17. W przypadku Produktów personalizowanych wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta co do zasady nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

X. Informacje dotyczące Produktów

1. Ze względu na indywidualne ustawienia urządzeń elektronicznych oraz różnice pomiędzy technologią wyświetlania obrazu a technologią druku, wygląd kolorów prezentowanych na ekranie może różnić się od kolorystyki finalnego Produktu. Różnice te mogą wynikać w szczególności z ustawień monitora lub telefonu, rodzaju wyświetlacza, poziomu jasności i nasycenia kolorów, użytego papieru, jego faktury lub gramatury oraz właściwości technologii druku.
2. W szczególności finalny wydruk może: mieć odcień nieznacznie cieplejszy lub chłodniejszy niż prezentowany na ekranie, cechować się mniejszym lub większym nasyceniem kolorów, różnić się jasnością lub kontrastem względem wizualizacji cyfrowej, inaczej odwzorowywać kolory na papierze matowym, błyszczącym, fakturowanym lub transparentnym, powodować, że elementy metaliczne, złocenia lub uszlachetnienia będą wyglądały inaczej niż na ekranie urządzenia elektronicznego.
3. Klient może zamówić wzór Produktu mający charakter poglądowy i służący zapoznaniu się z projektem, jakością wykonania oraz rodzajem materiałów. Ze względu na specyfikę produkcji, właściwości technologii druku oraz możliwe różnice pomiędzy partiami materiałów finalne Produkty mogą nieznacznie różnić się od wzoru, w szczególności w zakresie odcienia papieru, kopert, intensywności kolorów lub wyglądu uszlachetnień.
4. Z uwagi na zmienność partii materiałów, procesów produkcyjnych oraz dostaw od zewnętrznych producentów, Sprzedawca nie gwarantuje pełnej identyczności kolorystycznej pomiędzy wzorem a późniejszym Zamówieniem, zwłaszcza gdy pomiędzy zamówieniem wzoru a złożeniem właściwego Zamówienia upłynął dłuższy okres czasu.
5. Ze względu na specyfikę technologii uszlachetnień stosowanych przy Produktach, w szczególności złocenia, foliowania, hot stampingu lub innych technik nanoszenia folii dekoracyjnych, na Produktach mogą występować drobne, technicznie uzasadnione niedoskonałości lub różnice w wykonaniu. Niedoskonałości te mogą wynikać w szczególności z rodzaju papieru, jego faktury, właściwości materiałów, wielkości elementów graficznych, kroju pisma lub specyfiki procesu produkcyjnego i mogą obejmować m.in. minimalne nierówności, drobne ubytki folii lub niepełne pokrycie bardzo cienkich elementów nadruku.
6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Produkty były wykonywane zgodnie ze standardami właściwymi dla danej technologii oraz możliwie wiernie odwzorowywały przedstawione wzory oraz zdjęcia Produktów na stronie Sklepu. Ocena ewentualnej niezgodności Produktu z Umową dokonywana jest z uwzględnieniem właściwości procesu druku i produkcji oraz typowych, technicznie uzasadnionych cech i odchyleń charakterystycznych dla stosowanej technologii wykonania.

XI. Płatności i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Ceny Produktów prezentowanych na stronie Sklepu, podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone zgodnie z obowiązującym prawem. Wszystkie transakcje za zakup Produktów realizowane są w walucie polskiej (PLN).
2. Na etapie składania Zamówienia na Produkt personalizowany, Klient może dokonać wyboru metody przedpłaty (dalej jako „Przedpłata”) spośród następujących:
   1. Przedpłaty za pośrednictwem płatności elektronicznej, w zakresie płatności szybkimi przelewami, obsługiwanej przez operatora płatności wskazanego na stronie Sklepu;
   2. Przedpłaty za pośrednictwem przelewu bankowego na numer konta Sprzedawcy wskazany na stronie Sklepu lub w wiadomości e-mail dotyczącej płatności;
   3. Przedpłaty gotówką lub kartą w siedzibie Sprzedawcy – po złożeniu Zamówienia, przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
3. Na etapie składania Zamówienia na Produkt inny niż personalizowany, tj. dostępny w standardowym asortymencie Sprzedawcy, Klient może dokonać wyboru metody przedpłaty (dalej jako „Przedpłata”) lub płatności (dalej jako „Płatności”) spośród następujących:
   1. Przedpłaty za pośrednictwem płatności elektronicznej, w zakresie płatności szybkimi przelewami, obsługiwanej przez operatora płatności wskazanego na stronie Sklepu;
   2. Przedpłaty za pośrednictwem przelewu bankowego na numer konta Sprzedawcy wskazany na stronie Sklepu lub w wiadomości e-mail dotyczącej płatności;
   3. Płatności gotówką lub kartą, w przypadku formy dostawy w postaci odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy.
4. Klient zostanie poinformowany o maksymalnym terminie dokonania Przedpłaty. W przypadku płatności elektronicznej opłata powinna zostać dokonana niezwłocznie – przed wygaśnięciem sesji płatniczej udostępnionej przez operatora. Natomiast w przypadku przelewu tradycyjnego, płatność powinna zostać zrealizowana w terminie 7 dni od dnia złożenia Zamówienia. Brak Przedpłaty może skutkować anulowaniem złożonego Zamówienia.
5. Za skuteczne dokonanie Przedpłaty uważa się:
   1. w przypadku płatności elektronicznej, o której mowa w podpunkcie 2 lit. a oraz 3 lit. a – otrzymanie przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta;
   2. w przypadku przelewu bankowego, o którym mowa w podpunkcie 2 lit. b oraz 3 lit. b – pojawienie się środków na rachunku bankowym Sprzedawcy.
6. Po otrzymaniu Przedpłaty, Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość elektroniczną, potwierdzającą przyjęcie do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta (w postaci złożonego Zamówienia) i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
7. W przypadku wyboru metody Płatności gotówką lub kartą w siedzibie Sprzedawcy, w przypadku Produktu dostępnego w standardowym asortymencie Sprzedawcy, oferta w postaci Zamówienia, wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
9. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, np. w postaci mailowego złożenia Zamówienia lub faktury.
10. Sprzedawca może wystawiać i przesyłać Klientowi paragony fiskalne w formie elektronicznej (e-paragony) na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia. E-paragon zostanie przesłany Klientowi po zrealizowaniu Zamówienia lub zgodnie z zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.
11. W przypadku stosowania przez Sprzedawcę mechanizmów indywidualnego dostosowania cen, na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca każdorazowo przekazuje tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

XII. Metody dostawy

1. Sprzedawca dostarcza Produkty na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, na terenie Polski.
2. Podczas składania Zamówienia Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy oferowanych przez Sprzedawcę:
   1. dostawa kurierem, za pośrednictwem jednej z firm kurierskich, wskazanych na stronie Sklepu;
   2. odbiór w punkcie odbioru paczek, jednej z firm kurierskich, wskazanych na stronie Sklepu;
   3. odbiór własny w punkcie odbioru u Sprzedawcy, tj. pod adresem ul. Zemborzycka 59 F, 20-445 Lublin;
   4. Pocztą Polską.
3. Termin realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktu do wysyłki i każdorazowo wskazywany jest na stronie Sklepu wraz z czasem dostawy oraz informacją o dostępnych sposobach i kosztach dostawy.
4. W przypadku Produktów niepersonalizowanych termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, o którym mowa w pkt powyżej, natomiast w przypadku Produktów personalizowanych – od dnia akceptacji projektu Produktu przez Klienta.
5. Na stronie Sklepu lub w opisie Produktu każdorazowo wskazywany jest standardowy oraz maksymalny termin realizacji Zamówienia, przy czym maksymalny termin realizacji uwzględnia również możliwość wystąpienia wyjątkowych sytuacji niezależnych od Sprzedawcy, takich jak awarie urządzeń, problemy techniczne, opóźnienia dostaw materiałów lub inne nieprzewidziane okoliczności. W przypadku wystąpienia takich sytuacji Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
6. W sytuacji gdy dla różnych Produktów, które zostały zakupione w ramach jednego Zamówienia, przewidziano różny okres realizacji Zamówienia, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

XIII. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta), może w każdej chwili odstąpić od Umowy sprzedaży, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Klient zostanie poinformowany również poprzez Pouczenie o odstąpieniu od umowy, stanowiące załącznik do Regulaminu.
3. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub wykorzystać do tego celu Formularz odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik do Regulaminu.
4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku umów:
   1. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
   2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
   3. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   4. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   5. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   6. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
   7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
   8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
   9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
   11. zawartej w drodze aukcji publicznej;
   12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
   13. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
   14. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Klient powinien zwrócić zakupiony Produkt na następujący adres: artMA Marcin Wiśnicki, ul. Zemborzycka 59 F, 20-445 Lublin.
8. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (tj. koszty za dostawę Produktu od Sprzedawcy do Klienta).
9. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
10. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Produktu (tj. koszt odesłania Produktu od Klienta do Sprzedawcy), chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.
12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta.
13. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
14. W przypadku Produktów personalizowanych (np. zaproszeń ślubnych, listy gości) – prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta. Przepis ten wyłącza prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (podpunkt 5 lit. c powyżej).

XIV. Zgodność Produktu z Umową (reklamacje)

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt, który jest zgodny z Umową.
2. Sprzedawca odpowiada z tytułu niezgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
4. Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.
5. Reklamację wynikającą z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie Regulaminu, należy kierować na adres: artMA Marcin Wiśnicki, ul. Zemborzycka 59 F, 20-445 Lublin, na adres poczty elektronicznej: kontakt@artma-zaproszenia.pl lub pod numerem telefonu +48 533 933 543.
6. Jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Produkt na adres wskazany powyżej, dołączając do niego – w miarę możliwości – dowód zakupu.
7. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych w Zamówieniu zaleca się niezwłoczne zgłoszenie ich Sprzedawcy po otrzymaniu przesyłki, co może ułatwić sprawne rozpatrzenie reklamacji oraz weryfikację zgłoszenia.
8. Klient może również skorzystać z Formularza reklamacji Sprzedawcy, który stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to konieczne.
9. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
10. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
11. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany Produktu, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy Produktu, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
12. Przy ocenie nadmierności kosztów, o których mowa w podpunkcie powyżej, uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową, wartość Produktu zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
13. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową zgodnie z podpunktem 10 powyżej;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z art. 43d ust. 4 – 6 Ustawy o prawach konsumenta, tj. w szczególności poprzez dokonanie naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Klient go nabył;
    3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
    4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w podpunkcie 10 powyżej;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
14. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
15. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.
16. W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
17. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

XV. Reklamacja Usług elektronicznych

1. Każdy Użytkownik może złożyć reklamację na Usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Sklepu, np. na różnego rodzaju nieprawidłowości w działaniu strony Sklepu, zakładek czy formularzy.
2. Użytkownik może złożyć reklamację w dowolnie wybrany przez siebie sposób, za pośrednictwem wszystkich określonych form kontaktu, w szczególności Sprzedawca rekomenduje mailową formę kontaktu za pomocą wiadomości e-mail. Dane do kontaktu to: artMA Marcin Wiśnicki, ul. Zemborzycka 59 F, 20-445 Lublin, na adres poczty elektronicznej: kontakt@artma-zaproszenia.pl lub pod numerem telefonu +48 533 933 543.
3. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca rekomenduje skorzystać z Formularza reklamacji Usługi elektronicznej, stanowiącego załącznik do Regulaminu, natomiast jeśli zgłoszenie reklamacyjne zostanie złożone w innej formie, Użytkownik proszony jest o wskazanie takich elementów jak:
   1. krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu);
   2. datę opisywanego zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;
   3. dane osobowe identyfikujące Użytkownika, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.
4. Sprzedawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zgłoszenia reklamacyjnego.
5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca może skontaktować się z Użytkownikiem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Użytkownik będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.

XVI. Informacja o polubownym rozwiązywaniu sporów dla Konsumentów

1. Użytkownicy będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy nimi, a podmiotami innymi niż Konsumenci, w sposób polubowny i pozasądowy.
2. Do rozwiązywania sporów w sposób opisany w niniejszym pkt służy:
   1. stały polubowny sąd konsumencki za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
   2. wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, do którego Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
   3. powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy.
3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej https://uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

XVII. Własność intelektualna – treści dostępne na stronie Sklepu

1. Wszystkie treści dostępne na stronie Sklepu, takie jak np. nazwa, domena, logo, opisy Produktów, zdjęcia Produktów, wpisy blogowe na stronie, grafiki, dokumenty prawne (Regulamin, Polityka prywatności i cookies) oraz wszelkie inne opisy i informacje zamieszczone na stronie (dalej jako „Treści”) – są utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz podlegają ochronie wynikającej z przepisów prawa autorskiego.
2. Sprzedawca oświadcza, że Treści zostały wprowadzone na stronę Sklepu w sposób legalny oraz że przysługują mu odpowiednie prawa do korzystania z nich, w szczególności prawa autorskie majątkowe lub stosowne licencje. Treści mogą podlegać ochronie prawnej oraz mogą być wykorzystywane przez Sprzedawcę zgodnie z zakresem przysługujących mu uprawnień.
3. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4. Sprzedawca na korzystanie z wszystkich Treści zamieszczonych na stronie Sklepu, o których mowa w podpunkcie 1 powyżej, udziela Użytkownikowi na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania ze wszystkich wskazanych Treści (dalej zwanych: „Przedmiotem Licencji”).
5. Sprzedawca udziela Użytkownikowi, Licencji do korzystania z Przedmiotu Licencji na następujących polach eksploatacji dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Użytkownika, tj.:
   1. zapoznawanie się z Treściami na stronie Sklepu w ramach korzystania ze Sklepu,
   2. wydruk Treści wyłącznie na własne potrzeby niekomercyjne Użytkownika;
   3. tymczasowe zwielokrotnienie Treści w pamięci urządzenia, w celu korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.
6. Sprzedawca udziela Użytkownikowi Licencji na treści zamieszczone na stronie Sklepu w momencie wejścia na ich strony.
7. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
8. Użytkownik nie powinien bez zgody Sprzedawcy, w jakikolwiek sposób rozpowszechniać, modyfikować, udostępniać lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać Przedmiotów Licencji, w sposób wykraczający poza określony powyżej zakres.
9. Złamanie przez Użytkownika zasad wskazanych w niniejszym pkt, stanowić będzie naruszenie praw autorskich Sprzedawcy lub innych podmiotów, co może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

XVIII. Własność intelektualna – treści publikowane w ramach opinii

1. Treści publikowane przez Użytkownika w ramach opinii mogą być utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, co oznacza, że są nimi chronione oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. W przypadku gdy treść opinii posiada cechy utworu w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Użytkownik, który opublikował opinię, oświadcza, że przysługują mu prawa majątkowe do treści dodanych w ramach opinii i nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.
3. Publikując opinię Użytkownik oświadcza, że ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z opinii, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
5. Publikując opinię będącą utworem, Użytkownik udziela Sprzedawcy na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania ze wszystkich treści opublikowanych w ramach opinii (dalej zwanych: „Przedmiotem Licencji”).
6. Użytkownik udziela Sprzedawcy Licencji do korzystania z Przedmiotu Licencji na następujących polach eksploatacji:
   1. publiczne udostępnianie opinii w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (w sieci Internet);
   2. publiczne wyświetlanie;
   3. republikację opinii;
   4. utrwalanie i zwielokrotnianie opinii, wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową;
   5. rozpowszechnianie opinii w celach promocji i reklamy Sklepu Sprzedawcy, Produktów i jego działalności gospodarczej.
7. Użytkownik udziela Sprzedawcy Licencji na treści zamieszczone w ramach opinii w momencie dostępu do opinii, skutecznie opublikowanej na stronie Sklepu.
8. Sprzedawcy przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.

XIX. Dane osobowe i pliki cookies

1. Przekazywanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem strony Sklepu, np. wprowadzenie przez Użytkownika danych osobowych do formularzy dostępnych na stronie oraz poprzez zawarcie Umowy sprzedaży – powoduje, że Sprzedawca staje się administratorem tych danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).
2. Dane osobowe Użytkownika mogą być także przetwarzane poprzez wykorzystanie plików cookies.
3. Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajduje się w Polityce prywatności i plików cookies.

XX. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
2. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią w tym zakresie inaczej.
3. W przypadku sporów w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta sądem miejscowo właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, natomiast w przypadku sporów z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami – sąd miejscowo właściwy dla Sprzedawcy.
4. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych kontaktowych do Sprzedawcy, wprowadzenia modyfikacji w zakresie obsługi Klienta, np. zmiana form dostawy Produktu, zmiany asortymentu Sklepu, która ma wpływ na zapisy w Regulaminie, czy wprowadzenie zmian poprzez dodanie/usunięcie funkcji dostępnych na stronie, które mogą mieć wpływ na treść Regulaminu – o czym Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie przez Sprzedawcę informacji na stronie głównej Sklepu.
5. Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
6. Zmiana Regulaminu nie może wpłynąć na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wprowadzeniem zmian. Dla takich umów obowiązuje Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez Użytkownika w momencie zawarcia umowy.
7. Regulamin w obecnej wersji funkcjonuje od dnia 26 czerwca 2026 r.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży (PDF)

Załącznik nr 2 – Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży (PDF)

Załącznik nr 3 – Formularz reklamacji Produktu (PDF)

Załącznik nr 4 – Formularz reklamacji usługi elektronicznej (PDF)

Regulamin (PDF)

Regulamin obowiązujący do 26 czerwca 2026 (PDF)

Regulamin obowiązujący do 12 lutego 2019 (PDF)

Regulamin obowiązujący do 28 lutego 2018 (PDF)